随着社会经济的发展，电梯已经成为人们日常使用频繁的交通工具，但电梯的事故时有发生，这些事故主要是因为电梯的维护保养（以下简称维保）不规范引起的。我们在调查了解中发现，电梯的维保过程存在很多问题，严重影响了电梯的安全运行。
　　1 存在的问题
　　1.1 使用单位维保意识不强
　　《电梯使用管理与维护保养规则》（以下简称规则）规定：使用单位应当委托取得相应电梯维修项目许可的单位（以下简称维保单位）进行维保，并且与维保单位签订维保合同，约定维保的期限、要求和双方的权利义务等。
　　使用单位安全意识不够，对电梯维保没有概念，也没有专门负责电梯的安全管理人员，认为电梯用了好多年，都没出过问题，更没有发生过安全事故，于是对维保工作放松要求，对维保质量也漠不关心，因而也不管维保人员平时的维保工作是否到位，只要填好维保记录就可以了，这些都会给电梯带来了很大的安全隐患。
　　1.2 电梯维保市场混乱
　　《特种设备安全监察条例》（以下简称条例）规定：电梯的日常维护保养必须由依照本条例取得许可的安装、改造、维修单位或者电梯制造单位进行。
　　目前电梯维保单位良莠不齐，有些维保公司技术力量雄厚，建立了完善的维保质量体系，仪器设备齐全，对技术人员的要求严格，经常进行技术培训，保证了电梯维保质量；而有些却是不过几个人的小公司，这些公司挂靠到一些比较大的维保单位弄个资质，技术力量贫乏，必需的设备都没有，更不要说建立维保质量保证体系，依靠社会关系就开始从事电梯维保业务，根本不能满足电梯维保要求，由于成本低，降低维保费用，造成维保行业恶性竞争，使得电梯维保质量根本没有保障。
　　1.3 维保人员素质不高
　　在调查中发现，由于维保单位保养业务广泛，品种繁多，但是专业人员缺乏，于是在社会上找一些社会人员或临时人员进行维保，这些人员没有经过专业培训，不熟悉电梯的安全性能，对电梯安全管理也知之甚少，很容易发生安全事故。还有些维保人员知识面不广，认识电梯单一，面对各式各样电梯，出现了问题，往往无从下手，只有打电话搬救兵及时的排除故障，耽误了时间。
　　1.4 电梯维保不规范
　　《条例》规定：电梯应当至少每15日进行一次清洁、润滑、调整和检查。
　　维保人员不能定期对电梯进行维保，这个问题很普遍，有的维保人员一个月去一次，有的是去一次填写两次维保记录，有的根本不到现场，有的到了现场就知道加机油，从来不去轿顶和底坑，敷衍了事，认为电梯只要能运行就平安无事，不注重电梯的保养，完全不按照《规则》中规定的28个半月维保项目进行，至于对电梯进行季度、半年、年度维保，更是不可能的了，这种维保方式达不到电梯维保的目的，让电梯存在很大的安全隐患。
　　1.5 电梯救援不及时
　　《条例》规定：电梯的日常维护保养单位，应当对其维护保养的电梯的安全性能负责。接到故障通知后，应当立即赶往现场，并采取必要的应急救援措施。
　　《规则》规定：维保单位设立24小时维保值班电话，保证接到故障通知后及时予以排除，接到电梯困人故障报告后，维修人员及时抵达所维保电梯所在地实施现场救援，直辖市或者设区的市抵达时间不超过30分钟，其他地区一般不超过1小时。
　　当电梯出现故障困人后，维保人员应该及时到达现场排除故障解救被困人员，这个是非常重要的。可是有些维保单位没有制定应急措施和救援预案，接到电话后就临时找些维保人员去故障现场，耽误救援时间，到了现场由于平时维保工作没做好，结果往往不能迅速排除故障，延缓了救援进度，甚至可能造成了电梯事故。